Retourbeleid
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking en labels hebben
- Schoon en onbeschadigd zijn
Retourproces
- Aanvraag indienen
Meld uw retour aan via ons retourportaal - Verzending
Verpak de artikelen zorgvuldig en gebruik het meegeleverde retouretiket - Verwerking
Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Restitutie
- Het terugbetaalbedrag wordt naar uw oorspronkelijke betaalmethode gestort
- Verzendkosten worden alleen vergoed bij producten met fabrieksfouten
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt
Niet-retourneerbare artikelen
- Ondergoed en badkleding (hygiëne-redenen)
- Gepersonaliseerde items
- Producten met verwijderde hygienezegele
Defecte producten
Bij gebreken of beschadigingen:
- Meld het binnen 48 uur na ontvangst
- Voeg foto’s van het defect bij
- Wij sturen een vervangend product of geven volledige restitutie
Kosten
- Eigen retourzending: kosten zijn voor rekening van de klant
- Defecte producten: wij dragen alle kosten
Omruilen
Wij bieden de mogelijkheid tot omruilen, afhankelijk van voorraad. Meer informatie vindt u op onze omruilpagina.
Vragen?
Raadpleeg onze veelgestelde vragen of klantenservice.